Como Pessoas de Sucesso Se Transformam em Pessoas de Mais Sucesso Ainda (VI)

Eu tenho tido êxito

Pessoas de sucesso estão inclinadas a ter uma interpretação positiva sobre o seu desempenho passado.

Aqueles que têm um excelente histórico de realizações não apenas acreditam que conquistaram os resultados, eles estão inclinados a acreditar que foram fundamentais em ajudar os resultados a serem alcançados. Isto tende a ser verdade mesmo se as consequências positivas foram geradas por eventos externos, que eles não controlaram.

Enquanto a crença – “Eu tenho tido êxito” – tem vários benefícios positivos, ela pode gerar dificuldades quando é chegada a hora de mudar o comportamento.

A visão positiva das pessoas de sucesso sobre o seu desempenho pode fazer com que seja difícil para elas ouvirem informações dos demais que não comprovam sua versão.

Pessoas de sucesso consistentemente super-estimam o seu desempenho em relação aos seus pares. Quando solicitado a mais de 50.000 profissionais de sucesso que se avaliassem com relação a seus pares, cerca de 85% de todos os profissionais de sucesso se classificaram entre os 20% melhores do grupo (que, pela forma como o exercício foi estabelecido, eram estatisticamente de tanto sucesso quanto eles eram).

Pessoas de sucesso tendem a negar a importância de feedbacks que não comprovam suas versões em virtude de três motivos: 1) o feedback está sendo dado por alguém que eles não enxergam como igual em termos de sucesso, portanto ele não conta; 2) eles assumem que o feedback, que é inconsistente com sua auto-imagem, é incorreto e a outra pessoa está “confusa” ou 3) eles concordam com o feedback, mas assumem que o comportamento não deve ser tão importante, uma vez que tem êxito.

Incorporar estas crenças tem ajudado muitos executivos a alcançar êxito positivo, mensurável e de longo-prazo. No entanto, pesquisas apontam que essas crenças chave que ajudaram muitos de nós a alcançar êxito no inicio podem se transformar em barreiras para seguir acumulando sucesso quando chega a hora de mudarmos.

Fica a pergunta: como alguém aprende a mudar o seu comportamento para alcançar êxito positivo, mensurável e de longo-prazo, especialmente quando nosso velho comportamento, que nos ajudou no passado, pode não ser mais útil na medida em que avançamos?

Como Pessoas de Sucesso Se Transformam em Pessoas de Mais Sucesso Ainda (V)

Eu vou ter êxito

Um imperturbável sentimento de otimismo é uma das mais importantes características das pessoas de sucesso

Pessoas de sucesso não apenas crêem que podem realizar, elas acreditam que vão realizar. Esta crença vai além da tarefa em questão. Lideres de sucesso tendem a se comunicar com um sentimento generalizado de autoconfiança. Num recente estudo onde a Accenture envolveu mais de 200 líderes high potentials (de 120 companhias  ao redor do mundo), autoconfiança classificou-se como um dos top 10 elementos de liderança efetiva para lideres no passado, no presente e no futuro.

Lideres de sucesso não apenas acreditam que eles vão “fazer acontecer”, eles assumem que as pessoas que eles respeitam também vão “fazer acontecer”. Se eles acreditam que seu time tem a motivação e a habilidade, eles comunicam esse contagiante sentimento de otimismo e auto-confiança para os demais.

Pessoas de sucesso tende a perseguir oportunidades. Se elas determinam uma meta, registram a mesma e a anunciam publicamente: eles estarão inclinados a fazer o que for necessário para alcançá-la.

Como Pessoas de Sucesso Se Transformam em Pessoas de Mais Sucesso Ainda (IV)

Eu posso ter êxito

Pessoas de sucesso acreditam que tem a capacidade interna de fazer com que as coisas desejadas aconteçam.

Esta talvez seja a crença apresentada mais essencial para obter sucesso individual. Pessoas que acreditam que podem ter êxito vêem oportunidades onde outros vêem ameaças. Este conforto diante da ambigüidade leva estas pessoas a assumir maiores riscos e alcançar maiores retornos.

Pessoas de sucesso tendem a não se sentir vitimas do destino. Elas acreditam que tem a motivação e a habilidade de mudar o mundo. Elas vêem o sucesso para si mesmo e para os demais como uma conseqüência de motivação e de habilidade, e não oriundo de sorte, possibilidades aleatórias ou fatores externos.

Existe uma relação muito positiva – e que não me surpreende – entre a necessidade de autodeterminação e a localização interna do controle. Se as pessoas acreditassem que o mundo está em grande parte fora do seu controle e que elas são meros dentes nas engrenagens da vida, elas não vão se sentir tão mal sendo controladas ou manipuladas. Se as pessoas sentem que podem mudar o mundo ao redor e torná-lo melhor, elas vão achar os controles externos e a manipulação muito mais desagradável…

Pessoas de sucesso muitas vezes confundem correlação com causalidade. Elas muitas vezes não percebem que tem êxito “por causa” de alguns comportamentos e “apesar” de outros tantos.

Qualquer ser humano – na realidade, qualquer animal – estará inclinado a repetir o comportamento que é seguido por reforço positivo. Quanto mais sucesso a pessoa obtêm, mais reforço positivo elas estão inclinadas a receber. Um dos grandes erros de pessoas de sucesso é o pressuposto: “Eu tenho êxito. Eu me comporto desta forma. Portanto, eu devo ter êxito porque eu me comporto desta forma”.

No mundo corporativo, líderes de sucesso tendem a repetir comportamentos que são seguidos por recompensas. Eles podem temer que mudando qualquer comportamento isso vá danificar a sua “formula de sucesso”.

Como Pessoas de Sucesso Se Transformam em Pessoas de Mais Sucesso Ainda (III)

Eu escolho ter êxito

Pessoas de sucesso acreditam que elas estão fazendo o que escolheram fazer, pois elas escolheram isso.

Pessoas de sucesso têm uma forte necessidade de autodeterminação. Quanto mais êxito uma pessoa tem, maior é a possibilidade deste sucesso ser genuíno. Elas têm um particular aversão a sentirem-se controladas ou manipuladas. No meu trabalho aprendi que não posso forçar executivos a mudarem. Só posso ajudá-los a serem melhores naquilo que eles escolheram mudar. A real motivação pela mudança tem de vir da pessoa em processo de coaching – não do coach.

Ter a crença “Eu escolhi ter êxito” significa que pessoas de sucesso precisam sentir um compromisso pessoal naquilo que estão fazendo. Elas necessitam de um sentimento de propriedade. Quando líderes têm um compromisso pessoal com a missão, eles estarão bem mais propensos a alcançar os resultados. Também serão mais efetivos em atrair e desenvolver outros adeptos que vão querer o trabalho realizado.

“Eu escolhi ter êxito” é uma crença que está altamente correlacionada com realização. Adicionar “… e eu escolhi mudar” pode ser uma transição bastante complicada.

O compromisso pessoal das pessoas de sucesso pode fazer com que seja muito difícil para eles mudarem.

Quanto mais acreditamos que nosso comportamento é o resultado de nossas próprias escolhas e compromissos, menor a probabilidade de querer mudar nosso comportamento. Um dos princípios melhor pesquisados na psicologia é denominado dissonância cognitiva. A teoria por detrás dele é simples. Quanto mais estamos comprometidos em acreditar que algo é verdadeiro, menos estaremos dispostos em mudar nossas crenças (mesmo em face a claras evidências que mostram que estamos errados). A dissonância cognitiva funciona a favor das pessoas de sucesso na maior parte das situações. Seu comprometimento as encoraja a permanecer firmes e a não desistir quando o cenário é turbulento. O mesmo principio pode funcionar em contra as pessoas de sucesso quando elas devem mudar o curso.

Um exemplo deste fenômeno aconteceu no Japão. Nos anos 80, os gerentes japoneses eram seriamente respeitados como modelos de comportamento em liderança. Diversos livros foram escritos e viagens de “benchmarking” foram organizadas de modo a que líderes de todas as partes do mundo pudessem aprender com o seu sucesso. Infelizmente, o estilo que funcionou nos anos 80 não funcionou nos 90. Rápidas transformações na tecnologia, na economia, no papel da produção e na força de trabalho fizeram com que a abordagem gerencial japonesa fosse bem menos desejada. Levou duas décadas para muitos lideres japoneses admitir que sua prévia abordagem não estava mais funcionando. Durante anos muitos líderes negaram o fato de que mudar era necessário…

Como Pessoas de Sucesso Se Transformam em Pessoas de Mais Sucesso Ainda (II)

4 Crenças Chave de Pessoas de Sucesso e Suas Implicações na Mudança Comportamental

Há vários motivos pelas quais pessoas de sucesso têm êxito. Alguns fatores podem ser modificados, outros não. Este post foca nas crenças que diferenciam pessoas de maior sucesso dos seus pares (que podem ter semelhante potencial de fazer acontecer). Pessoas de sucesso tendem a ter 4 crenças implícitas:

1)      Eu escolho ter êxito

2)      Eu posso ter êxito

3)      Eu vou ter êxito

4)      Eu tenho tido êxito

Cada uma destas crenças aumenta nossa probabilidade de alcançar sucesso. Nos próximos posts abordarei cada uma delas discutindo a crença em termos de porque ela geralmente leva ao sucesso e como ela pode inibir mudanças.

(continua)

Como Pessoas de Sucesso Se Transformam em Pessoas de Mais Sucesso Ainda

Se você está lendo este post, é bem provável que você seja uma pessoa de sucesso. Você pode não ser um executivo chave numa grande corporação, mas muito provavelmente você é um sucesso pela maior parte dos parâmetros sócio-econômicos. E possivelmente deve estar trabalhando com outras pessoas de sucesso. Racionalmente, você percebe que o comportamento de líder que permitiu alcançar os resultados de ontem pode não ser o comportamento necessário para alcançar a inovação de amanhã. Você tem o desafio de se ajudar e ajudar as pessoas que trabalham com você a fazer as mudanças que vão permitir à você e ao seu time dar o salto para o próximo nível.

Enquanto a maioria de nós vê com facilidade a mudança necessária no comportamento dos outros, temos geralmente uma dificuldade imensa em nos modificarmos. E na medida em que alcançamos mais e mais sucesso, parece ainda mais difícil mudar… Como Charles Handy apontou, o “paradoxo do sucesso” ocorre porque precisamos mudar antes que tenhamos que mudar. Entretanto, se as coisas estão indo bem, por que mudar, certo?

Recentemente tive acesso a uma pesquisa sobre o tema auxiliando pessoas de sucesso a mudar seu comportamento. Um bocado tem sido escrito sobre por que as pessoas de sucesso têm êxito. Mas muito pouco tem sido escrito sobre os desafios envolvidos em ajudar pessoas de sucesso a mudar…

E afinal, o que aprendi sobre apoiar pessoas como você e seus colegas a mudar?

Na maioria dos casos, mesmo os líderes de maior sucesso podem incrementar sua efetividade mudando certos elementos dos seus comportamentos. Ficando ciente de como podemos nos aprimorar, envolvendo colegas a quem respeitamos e acompanhando a evolução, podemos quase sempre ser melhores naquele comportamento que escolhemos (como percebido pelas pessoas que escolhemos). No entanto,  precisamos ter em mente que as mesmas crenças que nos ajudaram a ter êxito podem se transformar em obstáculos quando chega a hora de mudarmos…

(continua)

Recompensas e Reconhecimento Mantêm os Bons Funcionários

Numa economia instável, mesmo que se possa ver uma pequena luz no final do túnel, os funcionários ficam relutantes em abandonar seus empregos pois ficam bem mais preocupados com a possibilidade de não encontrar um novo. Entretanto, isto não significa que você possa partir do pressuposto que eles vão ficar não importa o que você faça. Também não significa que seja desnecessário reconhecer seu desempenho e recompensá-los por isso. São exatamente os bons funcionários que vão te levar adiante num cenário economico turbulento e garantir que você esteja mais forte que seus concorrentes quando a tempestade passar.

E não é o suficiente pedir aos seus funcionários feedback e idéias inovativas. Você precisa encontrar formas de ajudá-los a implementar essas boas idéias e apoiá-los a dar o seu melhor. Assim é que você vai manter seus funcionários.

Então… como é que você motiva seus funcionários a continuar performando nos níveis que você precisa? Como é que você recompensa e promove reconhecimento?

Aqui seguem algumas idéias:

• Dê feedback positivo
  Algo simples como claramente dizer a alguém quando essa pessoa tiver feito algo bem pode ser um poderoso motivador.

• Arranje um almoço com o  CEO
  A oportunidade para quem se sobressai de almoçar com o CEO e falar de negócios é o tipo de coisa que  motiva consideravelmente seus top performers.

• Não há como escutar se você estiver constantemente com a boca aberta, certo?
  Outro excelente motivador é ouvir ativamente um funcionário. Dê-lhes sua atenção por completo por poucos minutos e ouça-os sem interrupção.

• Delegue, não delargue
  Vários funcionários gostam de fazer um bom trabalho, portanto ofereça tarefas melhores e desafios mais complexos. Se você utilizar esta técnica para motivar e recompensar, se assegure que você entende a diferença entre delegar (bom) x delargar (ruim).

Compartilhe outras idéias com os demais aqui.

Conte comigo,

Pablo

Eles vêem, eles fazem

Uma da maneiras em que aprendemos é indiretamente:  olhando os demais e então imitando  suas ações ou comportamentos. Pais, coaches, professores , executivos e todos os demais tipos de líderes tem a responsabilidade de dar exemplos positivos de liderança. Afinal de contas, você não sabe quem está olhando…

Dê uma olhada neste video deslumbrante de como a liderança dos pais afetam os filhos. É bastante impactante. Compartilhe seus pensamentos na sequência comentando a analogia .

Ouvir é uma Habilidade Gerencial Vital

É importante estar habilitado a se comunicar claramente, transmitindo informações aos outros. Como executivos, temos que fazer isso ao longo do dia. Entretanto, é igualmente importante estar habilitado a receber informações – tanto dos seus funcionários quanto dos seus superiores. A maioria de nós aprendeu que não podemos ouvir se estamos falando, portanto deixamos os outros falar e  escutamos o que dizem.

Ainda assim, o que os seus funcionários não falam é tão importante quanto o que eles falam. E você precisa desenvolver a habilidade de escutar o que eles não dizem e se aprofundar nisso para encontrar a verdade. Caso contrário, você terá a falsa percepção de que tudo está indo bem – até o minuto em que você é despedido e substituido por alguém que pode ser efetivo. Portanto, escute o que eles não estão dizendo e você será um executivo melhor…

Jogando para Ganhar

Acabei de visitar meu sobrinho recém-nascido Martín no Rio e, comovido pelo nascimento da próxima geração dos Aversa e andando pela cidade em que cresci, velhas lembranças vieram à tona… Havia uma época em que não tinhamos medo algum. Falo desse sentimento que surgia quando sáltavamos do alto do trampolim e nosso pequeno corpo mergulhava até o fundo da piscina olímpica. Talvez surgisse também quando entramos em nossa primeira montanha-russa ou quando estávamos no 2º grau, ou mesmo na universidade,  e sentíamos que não havia nada que não pudessemos fazer. Nenhum objetivo era impossível. Éramos uma força  invencível que podia pensar em qualquer coisa e transformá-la em realidade. E aí, na medida em que o tempo passava, o mundo nos dizia com mais frequência que não podíamos fazer o que quiséssemos. Os descrentes riam de nossos objetivos e tentavam nos persuadir a esquecer nossos sonhos.

Eles diziam “Você está louco. É muito difícil. Por que você ao invés não faz isso? Você não deveria  se arriscar tanto.” Agiam como se sonhos fossem destinados para outro tipo de gente, não para pessoas como nós. Nos cercavam com uma energia negativa e tentavam nos impingir seus próprios medos e inseguranças. Não apenas começávamos a entender a palavra “medo”, mas também como era ser temeroso. Com tantas pessoas nos dizendo que não podíamos fazer algo e tão poucas nos dizendo que sim, era difícil não deixar o medo invadir nossas vidas. Infelizmente foi dessa forma que muitos de nós trilhou a vida.

Tenha você 20 ou 50 anos, muitas vezes ficamos tão assustados em perder o que temos que não vamos atrás daquilo que verdadeiramente queremos. Não nos arriscamos e nos agarramos tão forte ao status quo que nunca experimentamos o que poderia ter sido. Acreditamos nos descrentes e não não nas possibilidades  que nos levariam um passo adiante em direção aos nossos sonhos. Chamo isso de “jogar para perder”. Vemos isso toda hora no esporte quando um time tem a liderança. Eles começam a pensar em como não perder ao invés de como ganhar. Se agarram tão intensamente à sua vantagem que começam a não se arriscar e até a se apavorar.  Você pode perceber isso na energia e na linguagem corporal deles. Como resultado, o outro time vê a oportunidade, joga sem medo e eventualmente aproveita o momento e vence.

Para viver uma vida cheia de energia positiva precisamos aprender a repelir a energia do medo. Venha ela de dentro ou de outra pessoa, precisamos superar o medo e adotar o modelo mental de “jogar para ganhar”. Jogar para ganhar demanda um compromisso com você mesmo onde, mesmo se você falhar, você jamais vai desistir e jamais deixará seus objetivos e sonhos morrerem. Aqueles que jogam para ganhar sabem que o sucesso não cai do céu. Ele é perseguido com toda energia e suor que podemos produzir. Obstáculos e dificuldades fazem parte da vida e só servem para fazer com que apreciemos nosso sucesso. Se tudo viesse fácil, não saberíamos como é sentir-se  verdadeiramente vitorioso. Obstáculos existem para serem superados. Medo existe para ser subjugado. Sucesso existe para ser alcançado. Eles todos fazem parte do jogo da vida e as pessoas que jogam para ganhar nunca desistem até o juiz dar o apito final.

E Você? Joga para Ganhar ou Joga para Perder? Junte-se ao bate-papo no nosso blog aqui.

Conte comigo,

Pablo