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Não Há Escapatória: Toda Gestão É Uma Gestão de Gente

Agosto 30, 2012

Você é um gerente financeiro? É o vice-presidente de operações? Ou quem sabe o diretor de desenvolvimento de uma companhia… Bem, não importa, no fundo você é um gestor de pessoas. Independentemente da indústria, da empresa, ou mesmo do título do cargo, todos os gerentes são gestores de pessoas, toda gestão é uma gestão de gente.

No primeiro instante em que se tornou gerente, você deixou para trás o papel de “contribuinte individual”, no qual ainda era avaliado pelo seu próprio desempenho. Competente, assumiu a nova função e, de uma hora para outra, passou a ser responsável por muito mais do que imaginou alguma vez produzir por conta própria. Agora, a responsabilidade era sobre toda a produção de sua equipe. 

Coisas que precisa saber sobre gente 

Agora que é responsável pelos resultados de um grupo de pessoas, precisa saber algumas coisas importantes sobre gente:

  • Pessoas são indivíduos. Independentemente das generalizações que virão a seguir, é importante lembrar-se de que não existem duas pessoas iguais. Elas têm sonhos individuais e preocupações individuais. Suas mentes funcionam de forma diferente. Ouvem e enxergam de forma diferente. E, principalmente, são motivadas por coisas diferentes.
  • Pessoas são imprevisíveis. Ficam  com raiva. Ficam preocupadas. Algumas vezes choram, ou gritam, ou se isolam (e ainda fazem beicinho). Não importa o quanto já tenha trabalhado com gente, você nunca vai estar completamente seguro de como vão reagir.
  • Pessoas são egoístas. Pessoas cuidam de si mesmas. Sabem que ninguém, nem mesmo o esposo ou a esposa, está tão preocupado com seu bem-estar quanto elas mesmas. Podem até não saber qual é a melhor forma de conquistá-lo, mas sabem muito bem o que consideram ser o melhor para elas e correm com afinco atrás disso. Algumas são melhores que outras nesse aspecto, mas pode ter certeza: todas desejam esse bem-estar.
  • Pessoas são generosas. Se as pessoas são egoístas, como então também podem ser generosas? Veja, são generosas porque, mesmo quando cuidam de si, trabalham de forma colaborativa para ajudar os demais a chegar lá. Elas vão correr atrás      primeiro daquilo que consideram sua fatia justa, mas, tão logo conquistem seu quinhão, vão cuidar dos demais.
  • Pessoas são volúveis. O que funcionou na semana passada, ou mesmo ontem, pode não funcionar hoje. A recompensa ou o desafio que motivou alguém anteriormente pode não mais funcionar, simplesmente porque algo mudou no universo dela.
  • Pessoas  são medrosas. Algumas pessoas são mais medrosas que outras. Outras escondem isso melhor. Mas todo mundo tem medo de algo. Seja o medo de perder o emprego, de parecer tolo na frente dos demais ou de não alcançar a meta pela primeira vez em dez anos, não importa: todos nós temos medos. E até que você lide com os medos delas, as pessoas vão continuar a se focar naquilo que as preocupam, em vez daquilo que você quer que elas façam.
  • As pessoas são um barato. A somatória das individualidades acima é o que acaba fazendo com que gente seja interessante.  E mais: isso é o que faz com que pessoas sejam um barato. Como gestor de pessoas, você nunca terá um dia chato.      Alguns dias serão melhores que outros. Alguns dias vão fazer você querer gritar e espernear. Mas, com certeza, nenhum dos seus dias vai ser chato. Agora, se você não curte gente, sou franco e direto: não se envolva com gestão, pois isso vai acabar sugando todo o prazer que, de alguma outra maneira, o seu dia poderia lhe proporcionar. 
  • Gente quer ser liderada. Como gestor de gente, você deve ir além e ser líder de gente. Se você não liderar as pessoas, alguém vai. Pode ser outro funcionário do departamento (afinal, liderança é uma habilidade, não um atributo que vem com o cargo) ou pode ser um gerente de outra área. O ponto é que, com certeza, elas vão seguir alguém e alguém será o líder delas.

Sempre procuro lembrar meus clientes que as pessoas não podem ser empurradas muito longe ou por muito tempo, mas certamente podem ser conduzidas por um longo caminho. Como líder, é seu trabalho ficar à frente, compartilhando uma clara visão e conduzindo sua equipe ao longo da jornada.

Em suma

Para ser um gerente, você deve ser um gestor de pessoas. Cada uma delas é única, da mesma forma como você também é. Portanto, é necessário encontrar o que motiva cada uma delas e o que as desencoraja. Use a singularidade delas para harmonizar as habilidades disponíveis e montar um time fora de série. Posicione-se então à frente e LIDERE. Afinal de contas, você é um gestor de gente.

Para essas e outras habilidades, conte comigo.

Pablo

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8 comentários

  1. Caro Pablo Anversa, a primeira reação que tive, apressado, antes de ler seu texto, foi pensar: meu Deus, se ele está dizendo isso, deve ter Gerentes, Gestores, Administradores, seja lá que apelido tiverem, que não sabem o principal atributo de seus cargos? Estamos perdidos!
    Mas, depois de ler toda a matéria, refleti sobre as nuances que todos nós temos como indivíduos e portanto é mais do que necessário que se passem essas informações aos Gerentes, por mais “óbvias” que possam parecer. Boa parte dessas dúvidas seriam resolvidas com a velha (põe vlelha nisso) e boa PIRÂMIDE DE MASLOW.
    Às vezes, ao ler sobre este assunto, fico preocupado com a falta de Capacitação, Treinamento, Desenvolvimento, Reciclagem, que deveriam receber os futuros Gestores e que, parece, não recebem e vão ao novo cargo sem o devido arsenal de ferramentas gerenciais com as quais se sairiam bem.
    Ao que parece, vão-se os anos, as décadas e o problema permance. Falta prepararo gerencial ao novo gestor.

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  2. Excelente a matéria. Parabéns.
    Permita-me concluir que, mais importante que gerir interesses (são díspares e muitas vezes conflitantes, pelas diferenças apontadas) é necessário aprender adiministrar e mudar sentimentos, direcionando-os a um mesmo objetivo material. É o que padece, infelizmente, as estratégias de RH de maioria das empresas nacionais.

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  3. Parabens pelo artigo, seu comentario e de grande importancia..

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  4. Excelente!

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  5. Parabéns pelo texto. Voce tocou no ponto crucial da atualidade que é “Gerenciar Pessoas”. De repente Gerenciar Pessoas passou a ser o mais recente papel das lideranças, gestores, administradores, “seja lá que apelido tiverem”, reforçando as palavras do Alfredo Rodrigues, aliás muito bem colocadas. Todavia, tenho uma preocupação… parece que este novo papel das lideranças ainda não está muito bem compreendido por uma boa parte de empresas, haja vista que muitas delas acabaram com o Setor de Recursos Humanos e passaram a adotar a denominação de Gestão de Pessoas. Ao meu entender, a Gestão de Pessoas compete ao Gestor (ou qualquer outro cargo em posição de comando), cabendo ao Setor de Recursos Humanos dar todo o suporte para que esta Gestão de Gente aconteça. Como diz Idalberto Chiavenato ” Gerenciar Pessoas é uma arte”.

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  6. Olá Sr. Pablo Anversa e leitores…
    Muito bom dia!
    Parabéns pela matéria.
    Realmente é um assunto muito delicado e que merece toda atenção de quem quiser que sua empresa se mantenha e evolua no cenário empresarial.
    Há questões que merecem aprofundamento: Eu gostaria de externar a minha humilde opinião na questão abordada no item:
    • Pessoas são generosas:
    Ainda que você Pablo, esteja coberto de razão eu complementaria com a seguinte observação:
     Funciona exatamente da forma que você descreveu desde que, o líder propicie um ambiente saudável, democrática, com critérios justos e que sejam do conhecimento de todos os integrantes da equipe, e o líder garanta através do exemplo, que tudo que se é falado é de fato vivenciado.

    Realmente não é tarefa fácil, mas é o único caminho vencedor.
    Há algumas reflexões, extremamentes pertinentes, que remetem ao assunto:

    “As empresas mais admiradas, rentáveis e apontadas como as melhores para se trabalhar, teem um denominador em comum: Pessoas felizes”

    “Que ter um ano bom, cultive árvores, quer ter 10 anos bons, cultive sementes, quer ter 100 anos bons, cultive gente”.
    Proverbio Chinês.

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  7. Parabens pela matéria…

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  8. Olá, parabéns pelo texto, bem pertinente e realista.

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